Política de devoluciones

En Blaumarket, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente. 

Condiciones de devolución

• Plazo de devolución: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
• Estado del producto: Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar, con todas sus etiquetas y en el embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos que presenten signos de uso, estén dañados o incompletos.
• Productos no reembolsables: Por razones de higiene y seguridad, algunos productos no son elegibles para devolución, como ropa interior, productos de cuidado personal abiertos o alimentos perecederos. Esta restricción será claramente indicada en la descripción de dichos artículos.

Proceso de devolución

1. Solicitar la devolución: Para iniciar el proceso, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o envía un correo electrónico a [info.blaumarket@gmail.com]. Proporciona tu número de pedido y la razón de la devolución.
2. Envío del artículo: Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta. El costo de envío de la devolución será asumido por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
3. Inspección y reembolso: Tras recibir el artículo devuelto, lo inspeccionaremos y, si cumple con las condiciones de devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. 

Devoluciones por productos defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta con nosotros de inmediato. En estos casos, Blaumarket analizará el caso y te ofrecerá la solución mas adecuada.

Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria.